Gerelateerd - Rabobank
Raboscanner
Probleem
De Rabo scanner werkt wel goed via het beeldscherm op de vaste PC,
maar niet via het beeldscherm op de laptop.
Mogelijke oplossingen:
Vragen stellen aan ChatGPT ( Kunstmatige Intelligentie )
ChatGPT is een Kunstmatig Intelligentie ( A.I. ) programma van
het bedrijf: OpenAI.com.
U kunt in de link hieronder een account aanmaken voor ChatGPT, daarna
Inloggen en daarna kunt U allerlei vragen stellen aan het A.I. programma.
LINK - ChatGPT
Vraag 1 aan ChatGPT:
Raboscanner werkt wel op de pc maar niet op het
scherm van een laptop, waar kan dit aan liggen ?
Het antwoord van ChatGPT :
Ja. Als de Rabo Scanner op de pc wel werkt, maar op het laptopscherm
niet, ligt het waarschijnlijk niet aan de scanner zelf, maar aan de
weergave van de kleurcode op het laptopscherm.
Rabobank noemt hiervoor onder andere deze oorzaken: resolutie,
kleurinstellingen en browser.
Probeer dit eens, in deze volgorde:
1. Zet de schermresolutie van de laptop op 'Aanbevolen'.
Ga bij Windows naar Instellingen -> Systeem -> Beeldscherm -> Beeldschermresolutie
en kies de instelling waarbij Aanbevolen staat.
2. Zet eventuele kleurfilters uit.
Denk aan Nachtlamp, blauwlichtfilter, contrast-/kleurverbetering of
software van bijvoorbeeld Intel/NVIDIA/AMD.
3. Probeer een andere browser.
Bijvoorbeeld Chrome als je nu Edge gebruikt, of andersom. Rabobank
ondersteunt onder andere Chrome, Firefox, Edge en Safari.
4. Houd de Rabo Scanner 15 - 20 cm van het laptopscherm.
Dat is volgens Rabobank de optimale afstand.
5. Maak het scherm eventueel helderder.
Een kleurcode kan soms moeilijk te scannen zijn wanneer de helderheid laag staat.
6. Ververs de kleurcode.
Als de scanner de code niet pakt, klik op het pijltje naast de kleurcode
zodat een nieuwe verschijnt.
Een belangrijke test: zet op de laptop de helderheid maximaal en open
dezelfde Rabobank-inlogpagina in Chrome of Edge. Als de scanner
het dan nog steeds niet doet, kunnen we heel gericht uitzoeken of het
aan het laptopscherm, de resolutie of de browserinstellingen ligt.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Vraag 2 aan ChatGPT:
Mogelijk is dit niet de oplossing, omdat ik heb meegemaakt dat de
ene Raboscanner het niet deed en de andere het wel deed,
op dezelfde laptop, kan dit ook ?
Het antwoord van ChatGPT :
Ja, absoluut. En jouw ervaring is juist een belangrijke aanwijzing dat
mijn eerdere verklaring te snel richting het laptopscherm wees.
De Rabo Scanner en de betaalpas werken namelijk als een combinatie.
Rabobank adviseert bij problemen expliciet om te testen met een
andere betaalpas én een andere Rabo Scanner. Als het met
een andere scanner op dezelfde computer wél werkt, wijst dat
volgens Rabobank op een probleem met de oorspronkelijke scanner.
In jouw situatie is deze test heel waardevol
Als je hebt:
- dezelfde laptop
- hetzelfde scherm
- dezelfde Rabobank-inlog
- maar Rabo Scanner A werkt niet
- en Rabo Scanner B werkt wel
dan is het zeer waarschijnlijk dat Scanner A zelf de oorzaak is,
en niet het laptopscherm.
Mogelijke oorzaken bij die scanner zijn bijvoorbeeld:
- camera die minder goed werkt;
- verouderde/zwakke batterijen;
- vervuiling van de camera;
- een defect of minder gevoelig exemplaar.
Rabobank noemt zelf lege batterijen, de camera en een defecte
scanner als mogelijke oorzaken. Ze adviseren ook om de
batterijen te vervangen, zelfs als de scanner nog aangeeft
dat er voldoende spanning is.
Een simpele proef zou ik daarom doen: pak de twee scanners
en gebruik precies dezelfde betaalpas op precies dezelfde
laptopsessie. Als de ene scanner consequent wel scant en
de andere consequent niet, heb je eigenlijk een sterke diagnose.
Als je wilt, kan ik je ook uitleggen hoe je kunt testen of het
de camera van de Rabo Scanner is of de batterij, zonder
meteen een nieuwe scanner aan te vragen.
FOTOS - Raboscanner werkt niet
LINK - Rabobank - Nieuwe Rabo Scanner aanvragen
Gerelateerd - Rabobank
|
|